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  • FTPC平台MES运维服务介绍




    FactoryTalk ProductionCentre

    FactoryTalk ProductionCentre FTPC)是罗克韦尔自动化的MES平台软件,基于SOA架构,J2EE技术,FTPC在全球和中国已有广泛应用案例,在汽车、医药、食品饮料、轮胎、电子、半导体等产业发展迅速。

    为什么需要FTPC运维服务?

    随着FTPC的广泛应用,MES产业已经有很大一批依赖FTPC平台作为生产力工具的企业。

    大多数企业在FTPC维护方面的痛点,主要是一下几点:

    1.业务拓展复杂程度较高,无法实现功能转化;

    2.企业自行开发实现FTPC平台功能太困难;

    3. FTPC通常缺乏监控手段,监控大屏, 邮件报警;

    4.希望实时排查FTPC系统服务的异常,做一次FTPC系统全方位的健康诊断,保障FTPC系统长期稳定的工作。

    凯杰根据多年的产业经验推出了FTPC专业运维这项服务,整个运维过程公开透明,专业专攻,经济实惠,目的在于实际解决企业运用FTPC平台时的相关痛点。



    FTPC常规运维服务介绍-系统量身定制

    标准服务

    1. FTPC服务器日常点检2. FTPC系统日志分析;3. 数据库AWR报告分析;4. FTPC程序异常排查;5. FTPC合理化改善建议。

    专项服务

    1. FTPC运维技术人员两种支持方式:远程支持和现场支持;2. FTPC运维项目专人专项支持,提升客户满意度;3. FTPC运维服务支持时段分为3种:5X87X87X24。

    企业案例

    1. 佳通轮胎常规运维支持2. 奇瑞捷豹路虎Autosuite套件;3. 吉利发动机Autosuite套件;4. 上海信谊金桥基地PharmaSuite套件;5. 北京双鹤北京工业园区片剂 PharmaSuite套件。

    优化增值服务介绍-系统健康保障

    1. 企业在FTPC系统部署方面没有足够的经验,在需要进行服务器扩建,或搭建一些其他服务时没有技术支撑;

    2. 企业的FTPC系统臃肿,或是准备有新的代码功能加入,担心服务器无法支持;

    3. 企业遇到了自身无法解决的FTPC技术问题需要第三方介入进行分析和方案决策。

    系统部署

    1. FTPC开发/测试环境搭建;2. FTPC集群服务部署;3. FTPC故障转移服务部署;4. FTPC其他服务部署;5. FTPC服务部署转移。

    性能调优

    1. JBOSS性能调优;2. FTPC SOS性能调优;3. FTPC 数据库执行性能调优;4. FTPC 代码执行效率性能调优;5. FTPC 系统调优性能对比报告。

    异常分析

    1. 与客户技术业务沟通达成共识;2. 提供专业运维报告书;3. 提供系统合理化改善建议方案书;4. 运维人员满意度评价。


    SmartWork Watch 监控系统-运行异常监控

    背景

    1. 企业的FPTC平台通常缺乏监控手段,监控大屏,邮件、钉钉报警,所以需要一套基于FTPC定制的监控预警服务;

    2. 企业对信息化管理的程度要求比较高,对系统服务的状态需要实时掌握。

    产品说明

    1. 监控SOS定时器、MES通信与数据库执行操作耗时;2. 有效查看检测点的异常信息,方便运维人员及时处理;3. 性能监控、数采监控、服务监控、通信监控、自动异常检测;4. 快速检测问题、判断问题,大大减少人工成本与生产损失。

    1. 支持任意事件数据;2. 支持复杂的告警规则及邮件告警;3. 使用日志文件解析、数据异常查询、服务网络诊断等方式,实施监控系统的各种异常状态;4. 使用定制的OPC协议抓取设备数据,进行设备状态监控。

    技术特点

    1. 内存占用少,轻松扩展;2. 时序数据存储,实时数据计算;3. 支持InfluxDB、MySQL、ElasticSearch、PostgreSQL等多数。

    专业培训服务介绍-技术知识转移

    背景

    1. 企业缺乏FTPC平台相关专业知识和技能,需要加强自身人员技术知识和开发水平;

    2. 企业的自主知识产权意识较高,保密性高,有要求可能需自行开发项目,需要加强自身人员素质。

    标准服务

    1. FTPC开发平台培训;2. FTPC服务器环境搭建培训;3. FTPC系统服务部署培训;4. FTPC BUILD流程培训。

    产品特色

    1. 启用专业培训流程;2. 安排合理计划,阶段性考核;3. 提供海量视频,丰富文档资料;4. 定制化练习课程。

    培训案例

    1. 奇瑞捷豹路虎;2. 广汽新能源汽车;3. 雅安三九药业;4. 丽珠医药......


    FTPC专业培训(5大培训要点)

    01 FTPC平台使用培训

    凯杰是国内领先平台实施专家,拥有丰富的实施经验及案例,在对外及对内同时具有平台培训的案例。

    02 FTPC技术基础培训

    凯杰拥有丰富的MES技术资料库,在不同的产业及技术领域有着对应文档整理归档。

    03 FTPC标准课程培训

    凯杰独创的TQ培训管理体系,包含了FTPC平台相关的一系列标准课程的文档、视频以及丰富的练习课程。

    04 FTPC培训周期

    凯杰独创的TQ培训管理体系,根据不同的技术领域制定了合理的培训学时,培训效率显著提高。

    05 FTPC培训效果

    凯杰承诺每一个从凯杰培训出来的员工,都能够在对应技术上独当一面,充分运用培训知识创造价值。

    FTPC专业课程(共38天专业课时)

    二次开发服务介绍-技术知识转移

    背景

    1. 企业自行开发实现FTPC平台功能太困难,需要分包第三方公司实现利益zui大化。

    2. 企业从二次开发项目中进行学习推进项目管理流程,开发过程,实现项目和经验双丰收。

    服务类型

    1. 工厂车间扩建;2. 设备采集新增;3. 业务功能范围拓展;4. 新系统入场对接;5. 技术/业务咨询服务。

    产品特色

    1. 专业项目管理模式、项目实施经验、项目实施流程;2. 客制化业务开发;3. 知识转移;4. 产品质保。

    项目案例

    1. 潍柴汽车;2. 福田雷沃重工;3. 青岛华仁药业;4. 新和成股份......



    1、安徽佳通轮胎有限公司运维项目

    2020年起凯杰对已上线的成品检测MES、电子检点与RFID项目以及硫化MES FTPC系统进行系统现场运维,项目一季度运维包含如下事项:

    01 FTPC测试环境搭建

    问题背景:安徽佳通轮胎早期由于服务器资源紧张,占用了FTPC的测试虚拟机服务器资源,导致佳通目前无开发测试用的测试服务器,佳通自行搭建无果后,找到凯杰进行运维协助。

    成果:经过现场排查问题,仅用2小时不到找到了问题原因,解决了佳通IT在自行环境搭建过程中的一系列配置问题,并最终修复测试环境。


    02 FTPC服务器巡检

    巡检范围:1.FTPC相关服务器基础性能点检。2.数据库大表数据分析。3.JBOSS日志分析。4,SOS日志分析。

    成果:1.运维团队对FTPC系统涉及的所有服务器基础性能数据进行了点检。2.数据库的大表分析,性能AWR报告分析以及日志分析且分类。3.输出专业巡检报告。


    03 FTPC JBOSS服务异常宕机分析

    问题背景:安徽佳通轮胎的FTPC JBOSS服务器搭载了6年来持续三个项目的功能应用,近期服务器频繁宕机导致现场停产,问题非常迫切需要得到有效的解决方案。

    成果:1.找到JBOSS宕机的直接原因:服务器内存溢出,超过了JBOSS配置的8G内存。2.找出服务器未做集群配置,而是只配置了故障转移,一台服务器节点压力过大宕机后,切换至另一个节点后也相继宕机。3.排查内存溢出的实际原因,并反馈佳通IT与之意见达成一致。


    04 风险及优化建议

    运维输出:根据为期3天的季度运维进行报告输出,并与佳通IT达成一致,进行季度运维汇报,并得到佳通领导层的一致好评,且后期达成全钢预备车间及多个扩展项目意向签订。

    成果:1.JBOSS集群方案建议。2.SOS服务压力分担方案建议。3.系统及数据库AWR日志保存方案建议。4.业务功能查询限制建议。5.数据迁移建议。6.使用凯杰ht-watch监控预警软件防控建议。7.SOS独立账号运行。8.新增服务独立搭建服务器。在此基础上提供了大量服务器配置和技术要点资料。


    2、重庆潍柴汽车MES改造优化项目

    潍柴汽车MES原本由其它供应商实施,但原厂家在项目验收后的运维支持工作不及时、不透明,导致潍柴汽车MES使用遇到很多问题无法及时解决,对生产与管理人员造成极大困扰。为解决FTPC实施的MES项目运维支持问题,2018年起潍柴汽车与凯杰建立合作关系,至今凯杰已为潍柴MES实施4期改造,解决原系统bug问题,适应了潍柴汽车发展变化的工艺与管理需求。

    01 FTPC SOS服务异常分析

    问题背景:潍柴汽车总装车间MES单据打印功能突然无法使用,IT重启服务后又能重新正常使用,但一段时间后又无法使用,直接影响现场生产连续性,也因此问题凯杰开始支持潍柴MES系统使用与优化。

    成果:由于问题紧急且开始合作,远程沟通排查相关功能后定位问题为SOS过点服务异常,现场查看生产环境确认为质量过点SOS服务卡死,改变SOS启动方式后,问题解决。


    02 FTPC MES功能扩展改造

    需求背景:随信息化完善,潍柴MES需与其它系统进行更多数据交互;增扩新车型,建设新车间,需部署MES功能到新车间使用;原有功能设计操作不便利,急需优化改善、提高工作效率。

    成果:1.增加接口拓展MES业务,使得生产数据能为其它信息系统所用;2.改造MES原有功能,在整体数据流向不变基础,扩展多车间、多站点;3.优化界面布局、元素,更符合生产人员需要。


    03 FTPC 功能优化改造

    问题背景:潍柴汽车MES使用已有6年,2019年潍柴联系凯杰反馈车险现场过点功能操作响应慢,一辆车过站最长可达10s左右。车间人员体验极差,潍柴IT查看无法解决,紧急联系凯杰进行支持。

    成果:1.用户反馈功能响应慢,凯杰结合反馈信息迅速定位相关功能并立即添加时间调试代码,仅用1小时即定位到响应缓慢的具体功能;2.通过分析原有系统业务逻辑与代码,发现原有功能代码逻辑冗余,sql代码性能低下;3.优化相关代码,经测试环境测试验证后部署到生产环境,极大改善功能响应效率。


    04 风险及优化建议

    问题排查:性能及响应问题排查后,凯杰支持团队整体对MES系统进行评估,发现部分动态数据的数据量达到2000W以上,直接影响现场功能的反应效率,因此提供数据迁移备份方案给潍柴汽车。

    成果:1.提供完整的数据迁移建议与实施方案,并区分自动与手动方式。2.还原测试环境,使得测试环境真正产生价值,所有功能均经过测试环境测试验证后,再部署到正式环境;3.提供数据备份指导培训,使得IT自身能够支持日常数据备份工作;4.数据备份迁移后,逐渐使用缓慢的功能响应得到极大改善。


    3、雷沃重工股份有限公司MES系统运维项目

    凯杰与雷沃重工建立长期的合作关系,从2014年至今一直负责雷沃重工农装事业部MES系统的运维升级,以及天津雷沃动力MES系统的升级改造,FTPC版本-9.0,使用时间5年以上。

    01 FTPC服务器内存溢出

    问题背景:雷沃二期运行一段时间后,服务器内存增长过快,短时间内需要反复清除内存,但服务器还是面临溢出的情况,为避免服务器宕机,紧急采取应急措施,分析原因。

    成果:1. MES系统运行过程产生了大量的日志,但并没有对日志的清除措,从而占用了大量的内存,找到原因后迅速添加清除机制,定时清除。


    02 FTPC日常点检

    巡检范围:1.FTPC服务器性能点检。2.数据运行及滞后数据分析。3.JBOSS日志分析,4.SOS监控及数据分析,5. 数据备份。

    成果:1.对服务器的性能进行点检,di一时间内排除可能存在的隐患 2.监控各种表的运行时间,分析滞后运行原因 3.查看JBOSS运行,分析日志 4.确保SOS的正常运行,分析输出日志,优化程序 5.确保更新后的代码能够di一时间恢复,避免影响生产。


    03 FTPC-JBOSS服务异常宕机分析

    问题背景:雷沃一期早期登录是2套正式服务器同时运行的集群机制,避免宕机造成数据丢失,但大量用户登录同一服务器导致登录的服务器运行异常缓慢,而另一台服务器则闲置。

    成果:经过现场服务器的数据分析,仅用1小时左右找到问题原因,并在最短的时间内通过技术手段将MES登录完成了自动分流,均摊到2台服务器,解决了月底盘点卡机问题。


    04 风险及优化建议

    运维输出:以7天分析并提交运维报告,在运维过程中对出现的问题进行处理并记录,确保正常运行,而记录则作为后期分析的数据基础,并不断优化系统。

    成果:1. 通过集群机制确保系统的正常运行,监控服务器进行实时把控服务的运行情况,通过SQL语句的运行情况,优化代码 2.SOS输出日志进行分析优化 3.定期进行数据迁移,减少MES系统的查询时间,提高运行效率 4.数据备份,做好代码随时更换,最快时间内恢复,后续马上优化。


    4、贝因美安达工厂MES运维项目

    对已上线的贝因美安达工厂MES项目进行运维两年。

    运维包含如下事项:

    01 MES日常异常操作处理

    问题背景:由于有些员工对系统不熟悉,进行了一些异常操作,导致系统无正常运行。需要及时分析原因,并调整应急处理方案。

    成果:1. 使MES系统能够正常运行,维护异常处理方案,使用户能够在下一次出现异常时能够按照处理方案进行调整。


    02 FTPC日常点检

    巡检范围:1.FTPC服务器性能点检。2.数据运行及滞后数据分析。3.JBOSS日志分析,4.SOS监控及数据分析,5. 数据备份。

    成果:1.对服务器的性能进行点检,di一时间内排除可能存在的隐患 2.监控各种表的运行时间,分析滞后运行原因 3.查看JBOSS运行,分析日志 4.确保SOS的正常运行,分析输出日志,优化程序 5.确保更新后的代码能够di一时间恢复,避免影响生产。


    03 接口问题排查

    问题背景:贝因美与MES对接的系统包含批记录平台,WMS,ERP。由于接口网络不稳定、各方系统都存在异常情况,需要在接口出问题时,排查接口数据卡在哪个步骤。

    成果:1.及时排查接口问题,使数据能及时通过接口通信,使对应的系统能够正常地运行。 


    04 风险及优化建议

    运维输出:分析并提交运维报告,在运维过程中对出现的问题进行处理并记录,确保正常运行,而记录则作为后期分析的数据基础,并不断优化系统。

    成果:1. 通过监控服务器进行实时把控服务的运行情况 2.SOS输出日志进行分析优化 3.数据备份,做好代码随时更换,第一时间内恢复生产,后续马上优化。


    产品工期表

    服务名称
    服务范围
    服务周期
    服务工期

    FTPC常规运维

    1.常规系统运维


    2.5X87X87X24支持方式

    平均一季度一次
    平均一次5
    FTPC优化增值

    1.系统部署

    2.性能调优

    3.异常分析

    按照需求定义 

    10-20

    FTPC系统预警

    1.SmartWork Watch

    产品安装部署

    一次性安装
    3天

    FTPC专业培训

    1.FTPC平台培训,包含初级、中级、高级阶段

    按阶段定义

    初级7天,中级14天,高级21

    FTPC二次开发
    视业务而定
    视业务而定
    视业务而定




    深圳凯杰信息有限公司(HanThink)成立于2008年,HanThink自成立以来一直致力于企业的智能制造,孜孜不倦在智能制造的产业不断的前进和探索,目前已推出一套正式的MES产品平台:Smartwork软件平台,目前国内MES系统的领先提供商。HanThink旨在为所有的工业企业提供全面、智能化的MES软件平台和应用解决解决方案,为中国制造2025乃至全球的工业4.0贡献自己的力量...
   
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